1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies w serwisie internetowym kamro.pl (dalej: „Sklep”).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest: ELŻBIETA KANARSKA CENTRUM OGRODNICZO‑PRZEMYSŁOWE – KAMRO w spadku, Konradów 149, 48‑340 Głuchołazy, Polska, NIP 7551425762, REGON 532451305.

Kontakt w sprawach ochrony danych: adres do korespondencji jak wyżej; e‑mail: info@kamro.net; tel.: 604 060 672.

3. Definicje

• **RODO** – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r.
• **Dane osobowe** – Informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• **Przetwarzanie** – Operacje wykonywane na danych osobowych, w tym zbieranie, przechowywanie, udostępnianie, usuwanie.
• **Użytkownik/Klient** – Osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z jego funkcjonalności.
• **Sklep/Serwis** – Serwis internetowy dostępny pod adresem kamro.pl wraz z podstronami.
• **Konto** – Zbiór zasobów i uprawnień w systemie Sklepu przypisany do Użytkownika.
• **Umowa** – Umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawierana za pośrednictwem Sklepu.
• **Urządzenie** – Urządzenie elektroniczne wykorzystywane do korzystania ze Sklepu.
• **Pliki cookies („cookies”)** – Pliki tekstowe przechowywane w Urządzeniu Użytkownika.
• **Profilowanie** – Zautomatyzowane przetwarzanie danych w celu oceny niektórych czynników dotyczących osoby fizycznej; Administrator nie podejmuje decyzji w pełni zautomatyzowanych wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.
• **Państwo trzecie** – Państwo nienależące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

4. Zakres, cele, podstawy i okresy przetwarzania

Przetwarzamy dane podane dobrowolnie w formularzach (zamówienie, rejestracja, kontakt, newsletter) oraz dane zbierane automatycznie (logi serwera, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, adres IP, cookies).

Cele, podstawy prawne (RODO) i typowe okresy przechowywania:

• Realizacja zamówień, obsługa konta, reklamacje/rękojmia – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; do upływu terminów przedawnienia i okresów wymaganych przepisami podatkowymi.
• Kontakt i korespondencja – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; co do zasady do 12 miesięcy od zakończenia sprawy.
• Marketing własny/newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub lit. f; do wycofania zgody / zgłoszenia sprzeciwu.
• Analityka/statystyka i poprawa działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. a (zgody na cookies) lub lit. f (niezbędna analityka własna); zgodnie z cyklem życia cookies.
• Dochodzenie/obrona roszczeń, bezpieczeństwo – art. 6 ust. 1 lit. f; do upływu terminów przedawnienia.

5. Odbiorcy danych

Dane ujawniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych wyżej następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawca platformy i hostingu sklepu: Shoper S.A. – utrzymanie oprogramowania i infrastruktury.
• Przewoźnicy/brokerzy logistyczni – realizacja dostaw i zwrotów.
• Usługi IT/serwisowe – podmioty świadczące utrzymanie i rozwój systemów na podstawie umów powierzenia.
• Księgowość i doradztwo prawne – w zakresie rozliczeń i dochodzenia/obrony roszczeń.
• Organy publiczne uprawnione przepisami prawa – wyłącznie w granicach prawa.

6. Przesyłanie danych osobowych do państw trzecich

Dane osobowe nie będą przetwarzane w państwach trzecich.

7. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2.

• listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa;
• przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt;
• Infolinia: 606-950-000.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługują Ci prawa: dostępu do danych i otrzymania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (w tym marketing bezpośredni), a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). W celu realizacji praw skontaktuj się z Administratorem (pkt 2).

9. Pliki cookies – informacje i zarządzanie

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu (cookies niezbędne/funkcjonalne) oraz – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze – w celach analitycznych/marketingowych. Zgody można w każdej chwili zmienić w ustawieniach banera lub w przeglądarce.

Poniżej przedstawiamy zestawienie typowych plików cookies stosowanych przez oprogramowanie Shoper na froncie sklepu (lista może ulec zmianie wraz z aktualizacjami platformy):

Nazwa pliku cookie	Cel	Czas przechowywania	Kategoria
Shop5	Identyfikator sesji	do końca sesji	Niezbędne
cookie_read	Informacja o akceptacji informacji o cookies	2 lata	Niezbędne
Shoper5_lp-pl_PL	Ostatnio oglądane produkty	do końca roku	Funkcjonalne
product_vote_[ID]	Zapis oddanej oceny produktu	1 dzień	Funkcjonalne
poll_vote_[ID]	Zapis odpowiedzi w ankiecie/sondzie	1 dzień	Funkcjonalne
basket	Iteracja wersji koszyka podczas sesji	do końca sesji	Niezbędne
ic	Przyspieszenie prezentacji zawartości witryny	do końca sesji	Funkcjonalne

Dodatkowo, w związku z usługą „Shoper Kampanie”, platforma może zapisywać pliki do pomiaru efektywności kampanii (analityczne dostawcy oprogramowania): shop_utm_source, shop_utm_medium, shop_utm_campaign, shop_sc – typowo do 90 dni.

Jeśli na stronie zostaną uruchomione zewnętrzne integracje (np. Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps, bramki płatności), mogą one zapisywać własne pliki cookies. Informacja o takich plikach będzie prezentowana w banerze/centrum zgód i aktualizowana wraz z konfiguracją sklepu.

10. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana. Nowa wersja będzie publikowana w tym miejscu i oznaczana datą.

11. Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w ustawieniach Konta. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient/Użytkownik będzie otrzymywał na podany adres e‑mail informacje (Newsletter) Sklepu internetowego oraz inne informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera: (a) samodzielnie – w ustawieniach Konta, (b) poprzez kliknięcie linku rezygnacji w stopce każdego Newslettera, (c) kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

12. Konto

Klient/Użytkownik nie może umieszczać w Sklepie internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym.

Klient/Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu rejestracji. W ramach rejestracji Klient/Użytkownik podaje m.in. imię, nazwisko lub nazwę firmy, NIP (dla firm), dane do dokumentu sprzedaży i wysyłki, adres e‑mail oraz ustala hasło. Klient/Użytkownik oświadcza, że dane podane w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą. Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień.

Z chwilą nadania dostępu do Konta między Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta. Konsument może od tej umowy odstąpić na zasadach określonych w Regulaminie.

Rejestracja Konta na jednej z podstron Sklepu oznacza rejestrację umożliwiającą dostęp do pozostałych stron Sklepu.

Klient/Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e‑mail lub pisemnie na adres Administratora danych (pkt 2).

Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług dotyczących Konta w przypadku zaprzestania świadczenia lub przeniesienia usługi Sklepu internetowego na osobę trzecią, naruszenia przez Klienta/Użytkownika prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku aktywności Klienta/Użytkownika przez okres 6 miesięcy. Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem 7‑dniowego okresu wypowiedzenia. Sprzedawca może zastrzec, że ponowna rejestracja Konta będzie wymagać jego zgody.